RECLAMACOES
MECANISMOS DE RECLAMAÇÃO E REPARAÇÃO (MGR)
Garantindo a responsabilidade: mecanismos de reclamação e reparação
O Mecanismo de Reclamações e Reparações (MGR) é um sistema integral estabelecido para garantir transparência, responsabilização e capacidade de resposta no projeto Conecta Negócios. A MGR dedica-se a abordar as preocupações e questões levantadas pelas partes interessadas, garantindo que as suas vozes sejam ouvidas e os seus problemas sejam resolvidos de forma eficiente.
Objetivos do MGR
Responder a perguntas
Fornecer respostas claras e precisas a quaisquer dúvidas relacionadas ao projeto, garantindo que as partes interessadas tenham as informações de que precisam.
Esclareça dúvidas
Oferecendo explicações e esclarecimentos detalhados sobre quaisquer aspectos do projeto, ajudando as partes interessadas a compreender melhor os processos e objetivos.
Colete sugestões
Reunir feedback e sugestões valiosas das partes interessadas para melhorar a implementação e o impacto do projeto.
Solucionar problemas de implementação
Identificar e resolver quaisquer problemas que surjam durante a implementação do projeto, garantindo um bom andamento e uma execução eficaz.
Responder a reclamações
Abordar e resolver reclamações de forma rápida e justa, garantindo que todas as partes interessadas se sintam ouvidas e apoiadas.
Como acessar o MGR
Para utilizar o Mecanismo de Reclamações e Reparações, as partes interessadas podem submeter as suas questões, sugestões ou reclamações através da plataforma dedicada fornecida pelo Ministério da Economia e Finanças (MEF).
